よくあるお問い合わせ｜インテリア・エクステリア専門店友安製作所

Q&Aよくあるお問い合わせ

ご注文について

Q購入ボタンを押してもカートが空のままで購入できません。: Aスマートフォンからアプリ（LINEやYAHOOなど）でご覧になられている場合に多く発生している現象です。iPhoneでしたらSafari、その他でしたらChromeなど標準のインターネットブラウザでしたら動作します。
それでもカートに入らない場合は、お手数ですがどの商品かご明記の上ご連絡ください。
Q他の商品と合わせて購入できませんとカートに表示されます。: A弊社出荷商品とメーカー直送商品では、発送先が異なるため、システム上ご一緒にご注文いただけない仕様となっております。
お手数をお掛けいたしますが、別々にご注文お願いいたします。
別々にご注文いただきました場合でも、当店の方でご注文をまとめさせていただきますのでご安心ください。
ただし、お荷物は各メーカーから発送いたしますので、梱包も到着日時も異なります。予めご了承お願いいたします。
Q代引決済が表示されず、選べません。: Aご注文商品に一つでもメーカー直送商品がございますと『商品代引』決済はご利用いただけません。
Q送料はいくらですか？: A商品の大きさ、地域によって異なります。詳しくは『ご注文ガイド』のページをご確認ください。
Q今日注文したらいつ届きますか？: A商品より異なります。各商品ページよりご確認ください。
お急ぎの場合は、事前にご注文内容を決定の上、事前にお問合せ下さい。
Q注文したのにまだ届きません: A弊社からのご注文確認のメールが届いているかご確認お願いいたします。
メールが届いていない場合、お客様のご注文内容が正しく送信されていない可能性がございます。
その他の原因と致しましては、ご注文日時が当店休業日前の午後12時以降にご注文いただいた場合と休業日中に頂いたご注文の場合、翌営業日以降の受注確認・発送となります。即日出荷商品や日付指定いただいたご注文に関しましてもご希望の日付にお送りできない場合がございますのでご了承ください。
お支払い方法が銀行振込または郵便振替をご指定の場合、ご入金確認後の商品の出荷となります。お振込みがお済みかどうかご確認お願いいたします。
Q商品を変更したい: A弊社在庫品に関しましては出荷完了していないご注文に限り可能です。
オーダーメイド商品、メーカー直送品に関しましては、注文内容の変更は出来かねますのでご注文を確定する前に、必ず内容のご確認をお願い致します。
商品の内容を変更した際は出荷予定日がご変更後より延長される形となりますのでご了承ください。
Qマイページのパスワードを忘れた: Aマイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください」をクリックし下記の手順で仮パスワードを再発行してください。 →手順はこちら